春风送人暖,又是一年春来到。近日,按照国家税务总局统一部署,国家税务总局长白山保护开发区税务局围绕“优化执法服务·办好惠民实事”这一主题启动了2021年度“便民办税春风行动”。从纳税人需求为出发点,不断优化营商环境、强化个性化服务、简化办税流程,开启一系列便民专项行动,着力解决办税缴费堵点、难点、痛点,切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。
联合办公流程少 办税便捷更高效
“没想到这么方便。”吉林宏鹏网络通信工程有限责任公司财务负责人任晓丹感慨道,“今日申请办理营业执照,真的特别方便,市场监督管理部门和税务部门联合办公,只需要在一个窗口,营业执照办理、税务信息录入、税控设备发行和发票领购,只需要十分钟,所有事情就都办好啦。”
为持续优化税务改革,着力提升税务服务能力和水平,长白山税务局经与市场监督管理部门沟通后,在市场监督管理部门对外办公平台开设了税务窗口,纳税人申请办理营业执照后可直接办理相关涉税事宜,在很大程度上减少了纳税人的办税时间,提升了办税效率。
“作为一名财务新人,对于税收方面的业务不熟悉也心存担忧,但经过税务税务工作人员的帮助,我了解了注销业务通过电子税务局进行申请就能一次办结,跟想象中不一样,真的好方便!”刚办完业务的信誉会计代理公司办税员孙小姐说。
为进一步精简办税流程,长白山税务局积极响应国家号召,全面推行财产行为税合并申报,引导纳税人多使用电子税务局等“非接触式”办税方式办理涉税业务,将退税等业务办理时间再提速10%,实现清税注销业务百分百即办,进一步提升办税缴费体验。
迅速行动抓落实 便民服务提质效
“疫情带来的不仅是收益的减少,更是资金不断投入导致的压力。当我们准备向银行贷款时,税务部门主动帮助我们了解各银行信贷产品的详细情况,及时为我们出具了证明,出谋划策。”金含汽车运输有限公司的法人周福激动地说。
自疫情暴发以来,长白山地区旅游业、餐饮业、住宿业等行业受影响较大。为进一步助力企业发展,长白山税务局结合银行金融机构的加快审批、快速续贷和延期还款等扶持措施,积极对中小企业税费减免政策开展宣传和辅导,确保纳税人享受税务和金融政策红利。针对小微企业融资难问题,长白山税务局主动与财政局、辖区内金融机构商洽对接,搭建服务平台,让诚信纳税企业获得高额度的贷款金额,并且在贷款过程中简便手续,缩短放贷过程。同时,畅通线上“银税互动”渠道,通过税企交流群,安排业务骨干实时在线解答“银税互动”相关问题,建立企业诉求台账,注明企业需求,让企业切实享受信用红利,为企业解决燃眉之急。
精准辅导享优惠 减税降费增信心
“税务部门时刻关心企业发展,总是在我们最需要的时候第一时间将国家的好政策送过来。”长青环保服务有限公司财务负责人徐胜男感慨道,“税务局今年又来送政策啦,各种优惠政策给我们带来的减税使得企业资金更加充足,我们有信心在今年将产能提升一倍。”
为了让符合政策的纳税人“应享尽享”,长白山税务局除参加总局、省局组织的视频培训之外,依托“青年理论学习提升工程”,利用业余时间对业务骨干、办税服务厅一线人员、税源管理人员开展分级分类专题培训,确保税务干部真正学懂吃透,为落实各项优惠工作奠定坚实基础。同时利用网站、电子屏、税企微信群、税邮合作、征纳互助平台、发放宣传资料等方式税收政策进行介绍和解读,通过纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等方式开展面对面的政策辅导,帮助纳税人、缴费人明晰政策适用标准,帮助企业知晓政策、用足用好政策。开启纳税咨询“1+N”模式,在原有对外公开纳税服务咨询电话的基础上,通过开通分机的形式增设咨询服务岗,配备多名业务骨干随时接听业务来电,提高纳税服务咨询电话接听率,畅通了纳税服务渠道,让税费优惠政策措施精准直达纳税人。
中国吉林网 吉刻APP记者 王慧群 通讯员 曹宇 图片来源:长白山税务局纳税服务科