2月10日，当事人李某通过长白山司法局公布的《致辖区人民的一封信》中提供的联系方式进行法律咨询。工作人员了解到李某的诉求为借贷纠纷案件，因欠款方迟迟不履行到期还款义务，当下疫情防控期间又不方便去找对方催要，十分着急。长白山公共法律服务中心的工作人员于是让其使用长白山司法局的“天池和”公共法律服务网络系统进行线上调解申请。
李某通过“天池和”公共法律服务网络系统，向专职调解员出示了涉案矛盾纠纷中证据材料，专职调解员在线上对李某提供的材料进行审查后，梳理了案件的缘由，理清了纠纷思路。同时，联系到欠款人，对双方进行了在线调解。经过调解员近一个小时的努力，欠款人同意还款，该矛盾纠纷得以圆满化解。在疫情防控这个特殊时期，运用信息化手段解决了李某的难题。
疫情期间如果有法律问题需要咨询怎么办？长白山司法局通过该局开发的“天池和”网络服务系统，为用户提供足不出户可享的法律咨询、人民调解、法律援助、国内公证等各项法律服务。同时为了能够在特殊时期，为辖区居民解答法律方面的疑惑，司法局还开通了法律服务热线电话。
疫情期间，为了帮助辖区居民消除心理困惑，长白山司法局还沟通专业心理咨询师，制作心理舒缓音乐，为辖区居家隔离居民提供专业心理疏导。同时，开通抗击疫情心理援助服务热线电话，为全区居民和疫情防控期间社区矫正对象等特殊人群，提供专业心理支持服务，帮助其保持良好乐观的心理状态，众志成城，积极应对疫情。
据悉，除此之外，长白山司法局近期还充分利用宣传车、移动扩音设备、LED屏等对辖区居民群众开展疫情防控知识及公众法律责任宣传。
中国吉林网 吉刻APP记者 王恩龙
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