近年来，长白山池西区坚持以“小物业”牵动“大民生”，以党建引领持续提高物业治理水平，促城乡基层治理提质增效。主题教育开展以来，为进一步牢固树立以人民为中心的发展思想，池西区持续以“红心物业”为切入点，重点推进示范项目成果转化工作，切实把主题教育焕发出来的热情干劲，转化为推动“红色物业”为民服务的强大动力。
党建引领 建强体系保障
为进一步突出党建引领鲜明主线，健全物业管理机制，池西区成立城乡基层治理工作委员会、物业治理专项工作组并通过单独建、联合建、派驻建的方式，先后成立复合型党支部3个、选派党建指导员3名，成立业主委员会8个，其中党员15名，占比在30%左右。为扎实做好“红心物业”工作选派社区干部做党建指导员，“两委”班子成员均实现“双向进入、交叉任职”真正实现居民党组织和工作的全覆盖，截至目前，已组建兼职“三长”队伍178人，并通过入户走访、电话沟通等方式汇总整理居民反映的问题，及时给予答复和解决。日前，池西区正逐步实施党员培养计划，定期开展党支部活动，实现党员带头解民忧、办实事，持续以党建引领提高物业企业服务质量。
联建共治 完善工作机制
示范点持续强化“红心物业”品牌创建，创新实施“党建+物业”的管理模式，积极探索“党建引领+联建共建+便民服务”机制，社区与物业企业召开“党建引领红心物业 ，凝心聚力为民服务”联席会议，物业服务企业代表就加强与社区合作、促进辖区党组织共建提出了建议和意见并签订《社区与物业共驻共建协议》，通过议事制度定期研究解决物业管理中的问题，不断落实社区、物业、居民及相关部门沟通联席常态化机制，实现服务群众“零距离”。
以人为本 健全服务体系
“红心物业”坚持遵循“业主之上·服务第一”的宗旨，针对居民关注的热点问题，采用实行受理、处理、回访全程跟踪机制。为加强小区环境卫生整治、改善居民宜居环境，物业定期在小区内开展夏日除草、冬日清雪、粉刷楼道小广告、排查燃气及供热管道等居住环境整治行动30余次；对小区的孤寡老人、低保家庭提供特别关爱服务，细致问询居民身体、生活等情况，送上节日祝福及慰问品。截至目前，已开展系列慰问活动20余次，切实增强辖区居民的幸福感和满足感；通过建立“5321”的工作机制，努力实现业主提出的问题5分钟到达现场、普通问题3小时内解决、重大问题2天内解决、特殊复杂问题1天内形成解决方案的快速反应服务，真正做到群众反映的问题件件有着落、事事有回应。
物业服务涉及千家万户，是群众天天有感的“关键小事”，也是事关基层治理的民生大事。下一步，“红心物业”将持续推进小区“软治理”，铺就“红底色”、建设“红阵地”、打造“红队伍”，创新党建引领物业服务管理新模式，打通服务居民“最后一米”。
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记者 王恩龙 郑涵予
通讯员 杨士娇
长白山池西区党群工作部供图
