他个子不高、言语不多、憨实的笑容总是挂在脸上，这是他给我的第一印象。面对工作，他可以做到和风细雨，苦口婆心，掏心掏肺；面对上访人对他冷言冷语，他却能冷静面对、淡定如常。
他是一个把群众当亲人的人，一个热心于工作的人，一个把生命融入信访事业的人。在群众心中，他有一个倍受尊重的名字 —“老张”。
他，就是池西区信访办公室信访科科长张彦宾。
2009年，老张调到池西区信访办工作，专职从事信访接待工作。他坚持数年如一日，任劳任怨，平和待人，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年经手接待过的来访群众都超过1000多人（次），自己从没一句抱怨，群众对他也从没有一句怨言，深的群众好评。
2014年4月，德惠县来这里打工的18人来到信访接待室，反映拖欠工资问题，他在详细了解情况后，及时与施工方联系，最后协调解决了拖欠农民工工资百万余元的上访案件。通过与周边县区坚持多年的持续沟通协调，成功化解了王亚芬30多年进京涉法涉诉信访案件和吴胜友20多年的土地纠纷信访案件。
为了给每个有诉求的群众一个“说法”，他总是把每个信访件、每个群众诉求处理得井井有条，其中有些问题息访以后，他还主动不时地去跟踪了解，直到看到问题真正得到落实，群众真正满意之后，他才放下心，“有始有终”一直是他接待群众的重要准则。由于始终站在信访人的角度去解决群众的合理诉求，因此，他所接手的信访案件，总是事实清楚，责任明确，办结迅速，给群众一个合理的说法，群众也因此很愿意找他“唠扯唠扯”，听取他的意见和看法。
三年前，李起富因在内蒙古施工拖久工程款的事情上访16年，由于没有生活来源，没有住所，只能在旅店居住，每天的生活费用成了大问题，为了解决他的生活问题，老张先后自己给他生活费用2000多元，又协调将李起富安置到当地敬老院生活，并办理了养老保险，使老人的生活有了着落。
2013年7月，84岁的常开民老人来到信访办，反映停水问题，自来水管道年久失修，已无法使用，只能自己拉水喝，老人年事已高，儿女都在外地，加之他家的道路泥泞，每次老人接上水后，老张都是让老人放在那里，利用中午休息的时候为老人送水。
2014年春节过后的一个早上，他刚进办公楼，便看到了一位70多岁老人站在那里，看见他的出现，老人便迎上前去，端着右手失声痛哭，他便把老人扶到办公室问明情况。按照信访办理流程，她的问题已经由事涉部门正在办理，但是，老人不放心，要来再看看，结果在下车的时候不小心摔倒，右手腕骨折，由于老人的儿女都在外，老伴行走不便，没人陪她去就医，老张是急在心头,痛在心里，在说明事情办理情况后，马上找车将老人送到医院，并为老人垫付了1000元的治疗费用。在场的上访群众被他的所作所为感动，大家都说他是个“好人”。
每每为群众解决完困难的时候，他的心里感觉到一丝丝欣慰，老张经常说：“看着那么多满怀怨气前来上访群众平静、满意地离去，我觉得能为他们解决点实事，就是受多大的委屈也值。”
天道酬勤，在7年信访工作中，老张已经记不清为群众解决过多少困难和问题，办了多少实实在在的好事、善事。对工作的倾情付出，他获得了很多殊荣。他荣获吉林省信访信息系统应用先进个人、长白山管委会优秀工作者、“二次创业”先进个人、全区信访系统先进个人、全区“工作标兵个人”、全区优秀共产党员和“长白山好人”等荣誉称号。
信访工作，就是日复一日、年复一年，用一颗真心, 陪一张笑脸, 递一杯热水, 讲一番实话，道一片温情。然而他执著追求信访事业，将为感动着群众，打动着群众，为群众办实事，使群众深深感悟出纽带和桥梁的价值所在而辛勤地工作着……
他个子不高、言语不多、憨实的笑容总是挂在脸上，在群众心中，他有一个倍受尊重的名字 —“老张”。
