“谢谢长白山景区员工帮我找回了戒指，这也许对于他们来说，只是日常工作中的一件小事，但是对于失而复得的当事人来说，真的觉得无比感动……”5月25日，游客邵先生和他的女朋友为长白山北景区主峰管理部写下了一封感谢信，对主峰员工帮助两人找回有着特殊意义的金戒指表示感谢。纸短情长，字字暖心，流露出对长白山景区员工的充分认可和信赖，深切地表达了对长白山景区的感激之情。
原来事情是这样的，当日下午，邵先生和女朋友游览至天池主峰，瞬间被天池美景所吸引，兴奋地拍照打卡起来。过了许久，两人来到小饭桌栈道休息区时，发现作为定情信物的金戒指不见了，邵先生焦急地寻找，女朋友也急得直哭。
主峰管理员于子成见状赶紧上前询问，并立即将情况报告给组长杨晓旭。由于天池主峰特殊的火山砂砾地质环境，给寻找一枚小小的戒指增加了相当大的难度。杨晓旭一边安抚游客情绪，一边询问游览路线范围，帮助两人回想戒指遗失的大概位置。同时组织员工们在二人走过的游览路线之间仔细寻找，将戒指遗失位置锁定在木板栈道缝隙下面。最后通过拆除二十余块木板，终于找到了“藏”在栈道下的金戒指。邵先生拿到戒指十分感动，当即拿出“红包”表示感谢，主峰管理部员工们果断拒绝：“这都是我们应该做的，你们的满意和认可就是对我们最大的支持和鼓励。”
在长白山景区旅游服务一线，像这样的寻人寻物、应急服务、指路咨询等各类求助经常上演，都能在第一时间得到快速响应。景区员工想游客所想、急游客所急，用真诚的行动赢得了游客的好评和点赞。
今后，长白山景区全体员工将继续秉承“全心全意为游客服务，力求让每一位游客乘兴而来、满意而归”的服务宗旨，不断深化提升服务“软实力”，构筑高质量发展“硬支撑”，为努力实现旅游景区提质增效，奋力打造世界级旅游目的地作出积极贡献。
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记者 王恩龙 郑涵予
通讯员 罗英杰
长白山旅游股份有限公司北景区党支部供图
