为深入贯彻习近平总书记关于冰雪旅游的重要指示精神,全面落实《长白山机场促全域旅游服务提升行动方案》,聚焦“三个体验”,以旅客需求为导向深化全域旅游服务提升,持续擦亮“超悦”服务品牌,落地“六花相伴 六悦助行”服务举措。
主题服饰韵风采,贴心相伴情满载
身穿冰雪主题服饰的“冰凌花”班组成员,成为候机楼内一道亮丽的风景线,“冰凌花”班组成员在候机楼内为旅客提供咨询、引导、帮扶等贴心服务,并设立“全域旅游服务专岗”,做到疑惑有人答、流程有人引、困难有人帮的一站式无忧服务。这不仅为候机楼增添了浓郁的冰雪氛围,更使广大旅客在候机片刻便能深切体会冰雪旅游的独特魅力。

滑雪团队专服务,便捷畅行乐无数
长白山机场针对滑雪团队精心筹备,推出滑雪团队预约服务,通过提前与滑雪团队沟通人数信息及到达机场时间,专门设立专属值机柜台并安排错峰办理登机手续,在有效缓解现场运行压力的同时,大幅缩减了滑雪团队旅客的候机时长,切实提升雪季团队旅客出行体验。此外,为给冰雪旅游爱好者缔造更便捷、周全的服务体验,长白山机场落地“长白优惠行,雪具‘悦’托存”服务,使滑雪爱好者免受携带雪板的困扰,尽享“超舒心”出行之旅。

未来,长白山机场将继续密切关注旅客需求变化,不断创新服务举措,积极应对各种挑战,着力提升服务品质,为长白山全域旅游蓬勃发展注入强劲动力。
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记者 王恩龙 郑涵予
通讯员 曹奕 潘宇
长白山机场分公司供图
初审: 房彦妮
复审: 李超
终审: 杨春红
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