在长白山池北区的政务大厅里，人来人往，咨询声、键盘敲击声交织，在人头攒动的办税窗口，高昭月身形娇小却散发着强大的能量，每当纳税人走近，她都会迅速起身相迎，嘴角上扬，露出两个迷人的酒窝，绽放出独有的标志性微笑，那灿烂的笑容里，满是热忱与亲和，让人瞬间忘却办税的焦急与繁琐。自踏上税收服务岗位五年以来，高昭月从事过税源管理工作，积累了丰富的基层工作经验，如今在办税服务一线岗位，她更是用专业与耐心帮助纳税人化解难题，就像一束“微光”，在平凡岗位上带来温暖与希望，用实际行动践行着税务青年的初心与使命。
破茧成蝶，磨砺业务尖兵
1998年出生的高昭月，2020年刚刚告别校园的象牙塔，青涩未脱的她便满怀热忱踏入税务工作的大门。初入岗位，面对堆积如山的税务资料、复杂多变的税收政策，一切都显得陌生又棘手，但高昭月骨子里有一股不服输的劲儿，她暗下决心，要尽快适应新环境，在全新的领域里发光发热，开启属于自己的职业新征程。
她追逐学习的脚步从未停歇。借助学习兴税平台，她一头扎进浩如烟海的税收知识中，线上课程反复钻研；青年理论学习小组里，与同事们热烈探讨实际工作难题，思维碰撞出智慧火花；“青年大讲堂”和“长税青年上讲台”活动中，她积极分享见解、汲取经验。各项税收政策刚一出台，她便争分夺秒研读，逐字逐句梳理要点，厘清行业、条件、时间等关键要素，随即通过电话、微信、征纳互动平台等各类“非接触式”渠道，将政策精准传递给纳税人，确保纳税人缴费人应享尽享政策红利。久而久之，她成了税费优惠政策落实的“急先锋”、政策宣传的“活字典”、基层税务窗口的“多面手”。
春风化雨，温暖办税人心
政务窗口是直面群众的前沿阵地，每天迎来的办事群众形形色色，问题也是多种多样，但无论面对何种状况，高昭月始终笑意盈盈，耐心倾听、细致解答。
一天，一位听力欠佳且对电脑操作一窍不通的老人，满脸焦急地前来咨询注销税务登记业务，高昭月见状，立刻走出柜台，轻轻凑近老人耳边，用最平实的语言反复解释，还贴心地把关键信息写在纸上，附上清晰的办理流程和材料清单，在她不厌其烦的引导下，老人顺利完成注销，离开时满是感激。还有一次，经营小超市的个体工商户焦急来到窗口咨询小规模纳税人增值税减免政策，高昭月敏锐捕捉到他的焦虑，不仅条理清晰地讲解政策，还结合超市过往经营数据，算出能享受的减免税额，让商户悬着的心落了地。她把“有需必应、有难必帮、有诉必办”的税费服务诉求办理新模式作为工作准则，把“高效办理一件事”作为目标要求，深入拓展“办不成事”反映窗口+“帮办代办”集成服务模式，把办税厅变成传递小镇温度的会客厅，在方寸窗口间书写着赤诚为民的答卷。
坚守底线 铸就廉洁丰碑
基层税收工作环境复杂，“权”与“钱”的诱惑如影随形，高昭月却始终坚守原则，将廉洁自律当作工作和生活的“铁规矩”。
她认真学习党风廉政建设的各项规定，时刻警醒自己，培养健康向上的兴趣爱好，坚决筑牢抵御不良风气。在工作中，面对形形色色的利益诱惑，她始终坚守底线，毫不动摇，坚决杜绝利用职权谋取私利的行为，真正做到心不贪、嘴不馋、手不伸。与纳税人交流时，她秉持公正无私的原则，只聚焦业务本身，绝不掺杂任何私利；与同事相处时，她严以律己、宽以待人，时刻铭记自己的职责与使命，以实际行动践行“为人民服务”的根本宗旨，成为了一名当之无愧的“廉洁标杆”。
在五年的税收服务工作中，高昭月收获的不仅是纳税人的赞誉与感谢，更是对责任与担当的深刻诠释。她在平凡的岗位上，以青春为笔，以奉献为墨，精心书写着“为国聚财，为民收税”的壮丽篇章。在小小的办税窗口，她展现出政务服务的博大情怀，用温暖与专业为群众照亮办税之路，激励着身边的同事们携手奋进，共同打造一个优质高效、廉洁公正的政务服务环境，为税收事业的发展贡献着自己的力量。
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记者 王恩龙 郑涵予
长白山税务局供图
