长白山市场监督管理局驻政务大厅登记注册窗口紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，严格实行首问负责制、一次告知制等制度，办好各类服务事项，尽量让群众少跑路，让数据多跑路，做群众身边的“贴心人”。
强化制度建设，规范服务行为
建立健全一系列登记注册窗口工作制度，如岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等，明确窗口工作人员的职责和工作流程，确保各项工作有章可循。严格落实一次性告知制度，让办事群众清楚了解所需材料和办理流程，避免群众多次跑腿。对登记注册业务实行限时办结，在规定时间内完成审批，提高了工作效率。
优化服务流程，提升服务效能
为持续提升服务效能、优化营商环境，全面落实“高效办成一件事”改革，大力推广应用“吉林省经营主体e窗通系统”“不见面审批”等，实现企业登记注册全程电子化，促进政务服务高效便民。自改革实施以来，通过餐饮店、企业变更、企业注销“一件事”服务专区办理业务823件，企业信息变更625件，企业注销登记207件。
加强队伍建设，提高服务质量
定期组织窗口工作人员参加业务培训，不断提高业务能力和水平。培训内容涵盖登记注册最新的法律法规、政策文件以及系统的操作技巧等。加强职业道德教育，引导工作人员树立正确的服务理念，增强服务意识和责任感，做到热情服务、文明用语、耐心解答。
创新服务方式，满足群众需求
设立“绿色通道”，为“个转企”等重点业务事项提供优先办理、加急办理等服务。发放“个转企”优惠政策宣传资料，利用微信群等多种方式大力宣传“个转企”各项优惠政策，主动协调税务部门，对达到纳税条件的个体工商户，积极引导升级为企业。
通过推进一系列举措，市场监管登记注册窗口的政务服务水平得到了显著提升，得到办事群众的广泛认可和一致好评。连续两年被评为地区政务大厅文明服务窗口，收到群众送来的锦旗6面。
今后，长白山市场监管登记注册窗口将继续以创建政务服务文明窗口为目标，不断创新服务方式，提升服务质量，为优化营商环境、推动经济社会发展做出更大的贡献。
图文来源：长白山市场监督管理局
