暑运期间，长白山机场迎来了旅客出行高峰期。值此之际，新航站楼正式投入使用，机场分公司紧密围绕旅客需求，精心策划并推出了“消夏护航”系列特色服务。这一系列举措以长白山独有的温情与关怀，赢得了广大旅客的赞誉，多起暖心事迹更是收获了旅客的广泛表扬，充分彰显了机场的真情与担当。
在候机区域，机场工作人员每日精心准备冰镇绿豆水，供旅客随时取用，驱散夏日的炎热。同时，还特别设置了儿童绘本架，为亲子旅客提供了一个温馨的互动空间。更值得一提的是，机场以“文化+服务”的创新模式，丰富了旅客的候机体验。观影室内循环播放《长白山旅游攻略》《满族文化》等纪录片，让旅客在短暂的候机时间里，就能深刻感受到白山黑水的人文风情，领略长白山的独特魅力。
针对学生旅客群体，机场特别开设了“莘莘学子通道”，安排专人全程引导学生快速办理值机、行李托运等手续，有效减少了排队等待时间。此外，机场还随机抽取幸运学生，赠送具有机场特色的冰凌花手工艺品作为纪念，增添了一份惊喜与温馨。对于特殊旅客，机场更是联合各航空公司，升级了服务举措，创新推出了轮椅、婴儿车“落地即领”的贴心服务。以往，特殊旅客下机后需到行李提取处等候辅助设备，如今，工作人员会将设备直接运送至廊桥出口，旅客一下机即可取用，大大提升了出行的便捷度。
暑运期间，长白山机场的多名员工先后收到了来自政府热线的表扬工单以及民航局服务平台的表扬信。这些表扬的背后，是员工们一次次贴近旅客需求、用心服务的生动实践。他们第一时间调取监控，帮助旅客找回遗失的手机；手把手耐心协助老年旅客完成婴儿客票的办理流程；甚至主动联系快递，将旅客遗失的身份证寄往目的地。收到证件的旅客特意从上海写信致谢：“本来以为得耽误行程了，你们帮着寄过来，真是解了燃眉之急。”
这些看似细微的举动，实则是长白山机场员工践行服务承诺、传递真情的生动写照。未来，长白山机场分公司将继续优化服务细节，将长白山的温度与情怀融入每一项服务中，让旅客的每趟旅程都充满舒心与愉悦，让长白山的消夏避暑之旅成为旅客心中美好的回忆。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王恩龙 郑涵予
通讯员 官军恺
图片来源：长白山机场分公司