当长白山的林海被白雪覆盖，冰雪旅游旺季的序幕即将拉开。依托新航站楼启用与沈白高铁开通的双重机遇，长白山机场与长白山西站深度携手，以服务融合为核心推出系列特色服务举措，为期两周的空铁联运专项工作持续释放服务效能，为旅客打造便捷舒适的出行体验。
暖心服务，破解出行难题
机场“冰凌花”班组与长白山西站“大美长白”班组深化协作，针对特殊旅客群体，建立“一对一”全程护送机制，实现值机至乘车全流程无缝衔接。聚焦雪具运输痛点，双方联合推出专项服务，机场联动吉祥航空、东方航空实施首件雪具免费托运，南方航空、春秋航空提供20公斤国内免费行李额，同时配套机场寄存服务，同步协调旅游企业将雪具直送目的地。长白山西站优化高铁服务规则，允许1.3米以内雪具随身登乘，彻底免除滑雪爱好者的搬运顾虑，助力“六花相伴、六悦助行”服务品牌升级。
智慧服务，提升出行体验
以智慧服务赋能出行体验升级，双方构建高效信息共享机制，每日实时同步航班与高铁动态，确保旅客即时获取出行资讯。每周通过服务数据分析精准攻克短板，以数据驱动持续优化服务流程，提升行程舒适度与可控性。同时深化联运产品宣传，目前春秋官网已上线空铁联运信息，联合文旅企业丰富产品矩阵，延长旅客本地停留时间，全方位升级出行体验。
无缝服务，畅通出行网络
为打破“空铁地”换乘壁垒，机场全力构建全链条出行服务网络，开通长白县、抚松县两条公交专线，精准串联机场、高铁站与景区核心节点，实现多交通节点高效互联互通。在此基础上，机场进一步拓展服务维度，推动一嗨租车落户长白山西站，创新实现“高铁站借、机场还”的跨场景租车服务，形成了完善的地面交通体系，彻底打通旅客出行“最后一公里”，让全流程出行更省心、更顺畅、更无忧。
从特殊旅客全程护航到雪具运输高效保障，从信息实时共享到立体接驳网络，长白山机场以“空铁联运”的深度融合为纽带，将便捷与温暖注入冰雪旅游的每一个环节。未来，双方将持续深化合作、拓展服务领域，以实际行动书写冰雪旅游服务新篇章。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王恩龙 郑涵予
通讯员：王晓雯
图片来源：长白山机场分公司