为持续优化地面服务流程、提升旅客出行体验、夯实航空服务保障能力，近期，长白山机场分公司联合吉林南航分公司，开展为期两天的地面服务专项培训交流活动，聚焦核心业务提升、服务标准衔接，推动机场服务水平全面提质增效。
此次培训紧扣机场地面服务工作实际，邀请吉林南航分公司专业骨干授课，围绕核心业务实操强化、差异化服务落地实施等关键内容，与机场一线地面服务员工展开深度研讨，通过经验共享、技能互鉴，精准补齐业务短板，提升全员服务实战能力。
培训立足一线服务需求，坚持实操导向、精准赋能，结合大量真实服务案例，针对值机、候机、行查三大核心业务，逐一拆解服务流程、剖析业务痛点、梳理优化举措。聚焦旅客手续办理、现场秩序引导、行李异常处置等高频服务场景，采用案例讲解、现场研讨、互动答疑相结合的方式，精准讲解业务要点与高效处置技巧，让参训员工进一步夯实业务基础，提升应急处置与规范服务能力。培训重点解读南航差异化服务理念、行业服务标准及特色服务举措，推动机场地面服务流程与航空公司服务标准高效对接，进一步提升服务精准度与旅客满意度。
此次专项培训交流，为双方搭建了高效的学习沟通平台，有效促进了业务经验共享、服务能力提升。长白山机场分公司后续将持续优化服务流程、严守服务规范、精进服务品质，以专业高效的服务，为广大旅客打造更舒心、便捷的出行体验。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王恩龙 郑涵予
通讯员 杨黎黎
图片来源：长白山机场分公司
初审： 王金顺
复审： 姜乃波
终审： 杨春红
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