深耕暑运担当 绽放空港温情 长白山机场分公司暑运服务保障工作圆满收官

　　2026年暑运圆满收官，暑运期间长白山机场亲子游、研学游客流大幅攀升，旅客服务保障压力持续加大。长白山机场分公司紧扣旅客服务核心，落实民航服务提质惠民工作部署，深耕“六花五叶 悦享长白”服务品牌，将服务与地域文旅特色深度融合，以特色化供给、精细化举措，全力做好暑运旅客服务各项工作。

　　结合暑期出行客流特征，长白山机场升级四大特色候机服务。开设人参研学体验区，通过科普讲解、手作体验、生态展示，让旅客在候机间隙感受本土特色文化；打造非遗手作工坊，常态化推出剪纸、文创彩绘等体验服务；优化书香亲子驿站，完善配套设施，营造舒适友好的亲子候机环境；升级观影空间，循环播放爱国影片与航空科普短片，丰富旅客出行体验。

　　暑运期间，各服务岗位主动靠前，把暖心服务贯穿旅客出行全流程，以耐心细致的温情服务赢得广大旅客认可。本次暑运累计收获旅客各类表扬20条，其中机场服务热线表扬6通、省政府服务热线表扬1通、民航局平台表扬7通、旅客表扬信5封、锦旗1面，一条条反馈、一份份褒奖，是旅客对机场真情服务最真实的肯定。

　　下一步，长白山机场分公司将全面复盘暑运服务工作，固化成熟优质服务举措，细化各岗位服务标准，持续提升旅客诉求响应及应急服务水平，为广大旅客打造平安、顺畅、温馨的空港出行体验。

　　中国吉林网 吉刻新闻记者 王恩龙 郑涵予

　　通讯员 李琦

　　图片来源 长白山机场分公司